Questions les plus fréquentes & Réponses

Comment commencer à jouer au Casino Tropez?

La première étape est l'installation du logiciel (gratuit) sur votre ordinateur. Notre version du Casino est à télécharger et vous permet ainsi de bénéficier d'une qualité, d'une vitesse et d'un réalisme de jeu bien supérieur à une version sur laquelle vous pouvez jouer via votre Navigateur Internet.

Comment télécharger le logiciel, et que faire ensuite?

Ce processus est très simple et il est détaillé dans la section Télécharger. Le téléchargement n'est nécéssaire qu'une seule fois. Lorsqu'il est installé, le logiciel se trouve sur votre table de travail et/ou dans votre menu "démarrage".

Comment effectuer un dépôt?

Lorsque vous vous trouvez dans le lobby du casino, cliquez sur l'icône de la caisse. Vous y trouverez plusieurs méthodes de paiement répertoriées en haut de la page. Choisissez la méthode de paiement qui vous convient le mieux. Ensuite, suivez les étapes pour effectuer un dépôt.

Si vous avez une question au cours du processus, il vous suffit de cliquer sur l'icône de CHAT pour parler avec l'un de nos conseillers clientèle.

Comment l'équité des jeux est-elle assurée au Casino Tropez?

Casino Tropez a mis en place un système de sécurité parfaitement fiable qui comprend Firewall et procédures de cryptage RSA, afin d'assurer que les informations sensibles soient a 100% sécurisées lors de leur transmission.

Comment ma vie privée est-elle protégée au Casino Tropez?

En fait, utiliser votre carte de crédit sur Casino Tropez est bien plus sécurisé que de l'utiliser dans votre épicerie de quartier. Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter la page Sécurité.

Comment personnaliser mes param?es dans le Casino?

Lorsque vous êtes connecté au Casino, cliquez sur "Options". Vous pourrez modifier les paramètres visuels et audio, ainsi que les options de jeu.

Comment puis-je "chatter" avec d'autres joueurs?

C'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat dans les tables multi-joueurs ou les tables privées, et commencer à taper.

Comment voir l'historique de mes sessions de jeu?

Pour voir l'historique de vos sessions de jeux, entrez dans le jeu que vous souhaitez consulter, cliquez sur l'icône "menu" en bas à droite, et séléctionnez "Historique".

Qu'est-ce qu'une table multi-joueurs ou privée?

Une table multi-joueurs vous permet de jouer avec d'autres joueurs en ligne. Il existe 2 modes multi joueurs : Le mode Multi joueurs classique qui vous permet de partager vos parties avec d'autres joueurs du Casino Tropez.

Le mode table privée vous permet d'inviter ou d'être invité à une partie. Une table privée est une table où vous n'êtes pas interrompus par des joueurs étrangers. Pour créer une table privée, cliquez sur "table privée" dans le menu des jeux du Lobby du Casino et tapez le nom que vous souhaitez attribuer à votre table. Pour que vos amis vous rejoignent a cette table privée il leur suffira de taper le nom de la table que vous avez séléctionné après avoir cliqué sur "table privée" à leur tour.

Où puis-je trouver les règles du Jeu?

Vous pouvez trouver les règles du dans la section Aide du logiciel du Casino. Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur l'icône de chat dans le lobby, et un conseiller clientèle vous répondra immédiatement.

Comment modifier mes MISES?

Aux jeux comme le Blackjack, la Roulette, le Craps et le Baccarat, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les jetons que vous souhaitez retirer. A la Roulette, vous pouvez aussi cliquer sur l'icône "Annuler les mises". Aux machines à sous et au Vidéo Poker, cliquez sur "Fermer" pour remettre les jetons dans votre caisse. Si d'autres jetons restent dans la machine, ne vous inquiétez pas, ils seront remis dans votre caisse lorsque vous serez sorti du jeu.

Où se situe l'aide dans les jeux?

Notre casino contient une rubrique d'aide. Cliquez sur le bouton Aide dans le lobby du casino pour une liste complète des instructions - vous pouvez aussi utiliser la rubrique aide en milieu de partie !

Puis-je voir toutes les mises que j'ai effectué

Oui - il vous suffit de vous rendre dans l'historique des jeux dans le lobby du Casino.

Nous sommes à votre disposition pour toute question, et vos commentaires sont les bienvenus, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter par téléphone, ou nous écrire à .

Qu'est-ce que les points "Complémentaires" et comment les gagne-t-on ?

Casino Tropez a un programme de fidélisation unique, qui permet à chaque joueur en Mode Réel d'accumuler des points automatiquement (les points complémentaires - comps) lors de chaque session de jeux

Pas besoin de calculatrice, c'est très simple: pour chaque tranche de 10 misés au Casino Tropez, vous gagnez un point complémentaire.

Vous pouvez convertir ces comps en Argent Réel et les retirer (100 comps pour 1). Plus vous misez, plus vous accumulez de points, et plus votre niveau VIP augmentera. Un niveau VIP plus élevé vous permet de recevoir des bonus plus importants et des promotions plus intéressantes.

Comment puis-je m'assurer que je reçois tous les emails promotionnels?

Tout d'abord, vous devez vérifier quer vous avez bien demandé à recevoir les emails promotionnels de Casino Tropez. Il vous suffit pour cela de le demander au service clientèle.

Si vous ne recevez toujours pas nos emails promotionnels, vérifiez vos paramètres de boîte email.

Pour savoir comment procéder, cliquez ici

Comment recevoir le Bonus de fidélité hebdomadaire?

Vous devez remplir certaines conditions sur une période de 7 jours (du Dimanche au Samedi suivant). Pour les membres Club VIP, ces conditions consistent en un montant de dépôt de 75€, et de 2,500€ de mises sur la semaine. Vous recevrez 25€ de Bonus de Fidélité.

A partir du niveau VIP Argent, vous devez avoir déposé au moins 150€, et misé 4,000€. Selon le niveau VIP, vous pourrez recevoir entre 50 et 200€.

Les Bonus sont crédités chaque Dimanche pour la semaine précédente.

Que sont les conditions de mises?

Les mises représentent les sommes que vous pariez au total sur tous les jeux du Casino.

Miser 5€ sur une partie de Blackjack signifie parier 5€ à une partie de blackjack. Pour la plupart de nos bonus et de nos promotions, nous utilisons les termes de "conditions de mises".

Par exemple, si vous recevez un Bonus de 10€, et les conditions de mises consistent à miser le Bonus 5 fois (x 5) - cela veut dire que vous devez miser l'équivalent de 50€ (5 x 10€) avant de pouvoir retirer vos gains effectués grâce à ce Bonus.

Qu'est-ce qu'un Bonus cash-back?

Un Bonus Cash-back rembourse littéralement une partie de vos pertes, sur un laps de temps particulier.

Par exemple, vous pouvez recevoir un weekend une offre cash-back de 20% sur tous les jeux. Si vous effectuez un dépôt de 100€ pendant le weekend, et que vous perdez la totalité de cette somme, vous recevrez 20€ de Bonus (soit 20% de vos pertes). Si vous n'avez perdu que 50€, vous recevrez alors 10€ de Bonus.

Parfois, les offres cash-back sont valables sur certains jeux en particulier (par exemple, le bonus cash back sera crédité sur les pertes effectuées sur certains jeux. En général, il faut effectuer un dépôt minimum et miser une certaine somme afin d'être éligible pour la promotion cash-back.

Qu'est-ce qu'un Comp?

Un comp est l'abréviation de point complémentaire. Vous gagnez des comps en jouant au Casino Tropez. Vous gagnez un comp pour chaque tranche de 10€ misés aux jeux du casino.

Les Comps peuvent être convertis en argent réel à tout moment. Vous pouvez voir le nombre de comps que vous avez accumulés dans la caisse du casino.

Pour plus de détails à propos des comps et comment le convertir, cliquez ici.

Comment recevoir des Bonus Gratuits au Casino Tropez?

Il y a différentes manières de recevoir des bonus au Casino Tropez! Tout d'abord,, vous devez être inscrit afin de recevoir nos emails de promotions. Ensuite, vous devez vérifiez régulièrement vos emails. Une fois cela, vous pourrez bénéficiez de nos offres hebdomadaires, semi-hebdomadaires ou mensuelles.

De plus, recevez des bonus de fidélité hebdomadaire, juste en jouant sur le Casino Tropez. Vous pourrez également augmenter votre statut VIP.

Quelles sont les différentes options de paiement?

Tout d'abord, téléchargez le logiciel de Casino Tropez, puis ouvrez un compte en Mode Réel. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez maintenant effectuer un dépôt.

Choisissez votre méthode de paiement dans la Caisse, et vous pourrez commencer à jouer! Pour en savoir plus sur nos modes de paiements, rendez-vous dans la Caisse.

Comment effectuer un dépôt?

Lorsque vous êtes dans le lobby du Casino, cliquez sur l'icône de la Caisse. Vous trouverez en haut de la page plusieurs méthodes de paiement. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux. Ensuite, suivez les étapes pour effectuer un dépôt.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter un conseiller clientèle en cliquant sur l'icône de CHAT.

Comment puis-je retirer mes gains?

Pour retirer des gains de votre compte casino, cliquez sur la sectrion des Retraits dans la Caisse. Vous pourrez ensuite choisir votre méthode de retrait.

Pourquoi faut-il compter un délai pour ma demande de retrait?

Toutes les demandes de retrait sont soumises à une courte de période d'attente, afin que le service financier vérifie que vous ayez bien rempli toutes les conditions de mises liées aux Bonus que vous avez reçus.

Ce délai vous permet aussi de recréditer votre demande de retrait dans votre caisse, au cas où vous décidiez de continuer à joeur. Ce faisant, il ne vous sera pas nécessaire d'effectuer un nouveau dépôt.

Le délai d'attente diminue en fonction de votre niveau VIP.

Que faire en cas de déconnexion d'internet en milieu de partie?

Casino Tropez a mis en place un mécanisme qui traite les problèmes relatifs aux interruptions de connexion involontaires et accidentelles, ceci afin de protéger le joueur. En cas de déconnexion en cours de partie de Black-jack, Craps ou Vidéo Poker, re-établissez votre communication à Internet et entrez au casino. Vous serez redirigé automatiquement vers la partie interrompue. Si vous êtes déconnecté d’Internet au cours d’une partie de roulette ou de machine à sous, re-établissez votre connexion et retournez au casino. Dans ce cas, l’action du joueur n’a pas d’incidence sur le résultat du jeu une fois que la mise a été déposée et validée. Par conséquent Il vous est possible en appuyant sur le bouton "Registre des parties" de consulter les résultats de la partie interrompue précédemment.

Téléchargement du logiciel

Le temps moyen de téléchargement est de 8 à 10 minutes lorsque vous utilisez un modem classique (56kbps), et de 2 minutes si vous utilisez le câble ou ADSL. Votre ordinateur doit fonctionner sous Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, Pentium 166MMX ou supérieur, avoir 32RAM ou plus, couleur 16-bit, et avoir au moins 20 Mega de disque dur disponible. Pour une expérience optimale, réglez votre moniteur sur Haute Définition (16 Bit) et une résolution 600x800.